K. S. Khamdan, Ninik Churniawati, and Iga Mawarni, “Faktor-Faktor Penentu Kepuasan Pelanggan Pada Usaha Kecil Menengah Berdasarkan Konsep Ekonomi Pengalaman”, JTRANS, vol. 18, no. 1, pp. 161–170, Jul. 2026.